Politique de Confidentialité

PROFILE GLOWUP s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

2. Données personnelles collectées

2.1. Données collectées directement

Lorsque vous utilisez nos services ou remplissez nos formulaires, nous collectons :

• Nom : pour vous identifier et personnaliser nos communications
• Nom de l'entreprise : pour comprendre votre contexte professionnel
• Nombre de collaborateurs : pour adapter nos services à la taille de votre structure
• Adresse email : pour communiquer avec vous et vous envoyer nos ressources

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous collectons certaines données techniques via des cookies :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de consultation
• Source de provenance (fournisseur d'accès, site référent)
• Données de navigation et d'utilisation du site

3. Finalités du traitement

• Envoi de ressources pertinentes : contenus, guides, outils et ressources adaptés à vos besoins
• Envoi de messages pertinents : actualités, services et offres susceptibles de vous intéresser
• Prospection commerciale B2B : services de création de contenu et de marketing adaptés à votre entreprise
• Amélioration de nos services : analyse de l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur
• Mesure d'audience : comprendre le trafic et optimiser nos performances
• Publicité ciblée : proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt

4. Base légale du traitement

• Consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies publicitaires
• Intérêt légitime : pour la prospection commerciale B2B et l'amélioration de nos services
• Exécution du contrat : pour la fourniture des ressources et services demandés

5. Durée de conservation

• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de clients : pendant la relation contractuelle, puis archivées 5 ans
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum (CNIL)
• Journaux de connexion : 12 mois maximum

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière définitive.

6. Destinataires de vos données

6.1. Services internes

L'équipe PROFILE GLOWUP (marketing, commercial, support client).

6.2. Prestataires et sous-traitants

• Hébergeur web : Ligne Web Services (LWS) — France
• Outils marketing et emailing : envoi de nos communications
• Plateformes publicitaires : Google Ads, Facebook Ads, etc.
• Outils d'analyse : mesure d'audience

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.

6.3. Autorités légales

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes sur demande légale.

7. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées exclusivement au sein de l'Union Européenne. Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'UE.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des données sensibles, authentification sécurisée, sauvegardes régulières, limitation des accès.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : supprimer vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation : suspendre temporairement le traitement
• Droit d'opposition : notamment pour la prospection commerciale
• Droit à la portabilité : récupérer ou transférer vos données
• Droit post-mortem : définir des directives pour le sort de vos données après décès
• Droit de retrait du consentement : à tout moment

10. Comment exercer vos droits

10.1. Désinscription des communications

• Cliquez sur le lien de désinscription présent dans chaque email
• Envoyez-nous un email à team@profileglowup.fr avec l'objet "Désinscription"

10.2. Exercice des autres droits

• Email : team@profileglowup.fr
• Téléphone : +33 6 23 78 27 93
• Courrier : PROFILE GLOWUP, 1 rue Marguerin, 75014 Paris, France

Veuillez préciser : vos nom, prénom et email · le droit à exercer · une copie d'une pièce d'identité.

Nous vous répondrons dans un délai d'1 mois maximum (prolongeable de 2 mois en cas de complexité).

11. Réclamation auprès de la CNIL

12. Cookies et traceurs

12.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite. Les cookies permettent de reconnaître votre navigateur et de collecter des informations sur votre navigation.

12.2. Types de cookies utilisés

a) Cookies strictement nécessaires — indispensables au fonctionnement du site. Durée : session ou 13 mois max.

b) Cookies de mesure d'audience — nombre de visiteurs, pages consultées, temps passé. Durée : 13 mois max.

c) Cookies publicitaires — publicités adaptées, reciblage, mesure d'efficacité (Google Ads, Facebook Ads). Durée : 13 mois max.

12.3. Gestion de vos préférences

Un bandeau vous permet d'accepter ou refuser les cookies non essentiels à votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

13. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

14. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un message sur notre site.

15. Contact